「スマレジの評判や口コミって実際どうなの?」
「スマレジの良い評判だけでなくリアルな悪い意見も知りたい…」
「スマレジを導入しようか迷っている…」
このような疑問や悩みを抱えていないでしょうか。
スマレジは導入実績が豊富であり、利用者数が年々増えている人気のPOSレジサービスです。
ネット上にはスマレジに対して多くの声が寄せられておりますが、今回は214件のスマレジに対する評判・口コミを徹底調査したうえでまとめてみました。
まず、スマレジの評判に関する結果から読みたい方のために、主な悪い評判と良い口コミの一覧を載せていますので、ぜひ参考にしてみてください!
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スマレジの総合評価
総合評価 | |
月額料金 | 0~15,400円 |
初期費用(目安) | 234,160円 |
決済手数料 | 3.24%~ |
振込手数料 | 210円 |
導入日数 | 1~2週間 |
入金サイクル | 月2回 |
月額費用・初期費用・口コミ・実績・導入日数・サポートの6項目を点数化して採点。
月額費用:0円で利用できる可能性がある場合は5、5,000円以内であれば4、10,000円以内であれば3、15,000円以内であれば2、15,000円以上であれば1で算出。
初期費用:150,000円以内であれば5、200,000円以内であれば4、250,000円以内であれば3、250,000円以上であれば2、記載なしは1で算出。
口コミ:Xでの数と評価を軸として設定。数が多く高評価の割合が80%以上であれば5、数が多く高評価の割合が80%以下であれば4、数が多いか評価割合80%以上のどちらかを満たせば3、媒体問わず数件確認できれば2、確認できなければ1で算出。
実績:100,000件以上であれば5、10,000件以上であれば4、1,000件以上であれば3、1,000件以下であれば2、記載がなければ1で算出。
導入日数:翌日までに導入できる可能性があれば5、1週間以内であれば4、2週間以内であれば3、1ヶ月以内であれば2、1ヶ月以上であれば1で算出。
サポート:公式サイトを中心に調査したうえで、サポート範囲・サポート内容・金額発生の有無・口コミなどを総合的に考慮して5段階で算出。
当サイトでは、スマレジの評価を5段階中4で設定しており、他社のPOSレジサービスと比較してトップ評価としています。
スマレジの評判においては、口コミの数が多いだけでなく、全体的に良い評価の割合が多い印象です。
悪い評価としては、
- 使いにくい
- 文字が小さく見づらい
- 指に反応しない
良い評価としては、
- 使いやすい
- 管理がしやすい
- 無料の機能だけでも十分利用できる
- サポートがありがたい
- 連携できる機能が多くて良い
- アップデートされて使いやすくなった
- 他のサービスと比べて使いやすい
と言った意見がありました。
1. スマレジをおすすめしない人
- 導入コストを1円もかけたくない人
- POSレジを導入する手間が気になる人
- 新しい電子機器に苦手意識がある人
2. スマレジをおすすめする人
- 使いやすいPOSレジを探している人
- サポートが充実しているPOSレジを探している人
- まずは無料でお試ししたい人
- 評判が良いPOSレジを探している人
- 導入実績が豊富なPOSレジが良い人
スマレジの基本情報
運営会社名 | 株式会社スマレジ |
料金・プラン(税込み) ※月額 | ・スタンダード:0円 ・プレミアム:5,500円 ・プレミアム プラス:8,800円 ・フードビジネス:12,100円 ・リテールビジネス:15,400円 |
利用方法 | ・無料資料請求 ・オンライン相談 ・ショールームへの来場相談 |
会社ホームページ | https://smaregi.jp/ |
お申し込み先 | 公式サイトはこちらから |
スマレジは0円から導入でき、通常のレジ機能以外にもさまざまな機能を兼ね備えたクラウド型のPOSレジです。
2024年2月時点で、アクティブ店舗数(直近1ヵ月の間に商取引の記録を行った店舗数)が、42,000件を超えており、導入実績も豊富なサービスです。
また、株式会社ショッパーズアイが2021年6月22日~23日に行ったクラウドPOSレジ10サービスを対象にしたサイト比較イメージ調査では、3部門で高い評価を集めています。
- 店舗スタッフが選ぶサポートが充実部門
- 店舗スタッフが選ぶ信頼できる部門
- 店舗経営者が選ぶ品質が良い部門
調査方法:インターネット調査
公式サイトより引用
調査期間:2021年6月22日~23日
調査概要:クラウドPOSレジ10サービスを対象にしたサイト比較イメージ調査
調査対象:男女、20~69歳、全国、1.2.店舗スタッフ330名、3.店舗運営者189名
調査実施:株式会社ショッパーズアイ
比較対象企業:「クラウドPOSレジ」Google検索 検索上位7サービス(2021年6月17日16時00分時点)及び選定企業2サービス
サービス継続率は99.4%であり、満足度が高いサービスと言えます。
※期間は2022/5~2023/4(公式サイトより引用)
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スマレジの評判・口コミに関する総評
今回は、スマレジに関する評判・口コミをWebサイトだけでなく、SNSやGoogleマップなどさまざまな観点で徹底に調査しました。
それぞれの件数や評価については、以下のとおりです。
サービス名 | 良い口コミ | 悪い口コミ | 合計 | 総合評価 |
BOXILSaaS | 13件 | 2件 | 15件 | 4.1 |
ITreview | 13件 | 1件 | 14件 | 4.3 |
App Store | – | – | 10件 | 2.7 |
X(旧Twitter) | 21件 | 10件 | 31件 | 68%が好意的 |
30件 | 0件 | 30件 | 導入報告が多い | |
Googlemap | 91件 | 23件 | 114件 | 4.6 |
それぞれの評判・口コミの傾向は、以下の通りです。
- BOXILSaaS:UIがわかりやすいなどの好意的な意見が多い
- ITreview:簡単、便利などの好意的な意見が多い
- App Store:要望や不具合報告に関する意見が多い
- X(旧Twitter):賛否両論だが好意的な意見が多い
- Instagram:導入報告が多い
- Googlemap:ショールームの関する口コミだが好意的な意見が多い
結論から言うと、全体的にスマレジは好意的な意見が多いです。
BOXILSaaSとITreviewに関しては、5段階評価で4以上と高い評価がつけられています。それぞれ「わかりやすい」「便利」などの意見を確認できます。
一方で、App Storeは2.7と評価が低めです。ただ、128件の評価と記載があるものの、内容を確認できる投稿は10件のみでした。また、媒体特性の問題なのか、マイナスな口コミは要望や不具合の報告が中心です。
Xでは、良い評判と悪い口コミの両方が確認できましたが、割合的には好意的な意見が多いです。匿名アカウントで投稿ができるため、良い悪い両方のリアルな内容が書かれているように感じます。なお、「スマレジ」で検索すると株価に関する投稿を多く確認できますが、ニーズが異なる今回は集計時に省いています。
Instagram上では多数の口コミが確認できましたが、悪い意見はありませんでした。ただ、内容としても導入報告のような投稿が多いです。Instagramは映えを狙って、基本的に見てほしい画像や動画を投稿する傾向が多いため、そもそもマイナスな口コミが発生しにくいと言えます。
Googlemapは、5段階は4.6と評価が高いものの、内容としてはショールームに対して寄せられた口コミです。スマレジでは6つのエリアで実体験ができるようになっているため、ショールームでの対応に対して口コミが書かれています。そのため、スマレジ利用者の意見ではありませんが、参考までに掲載しています。
スマレジに関する3件の悪い評判・口コミ
まずは、スマレジの悪い評判について紹介します。さほど数が多いわけではないもの、スマレジは知名度があるサービスだけに、いくつか悪い口コミも確認できました。具体的には、以下のとおりです。
- 使いにくい
- 文字が小さくて見づらい
- 指に反応しない
それぞれ、順番に見ていきましょう。
1. 使いにくい
スマレジは、使いにくいという口コミです。この方の場合は、もともとコンビニのレジを使っていたこともあり、比較した際に使いにくいと感じたようです。
一度他のレジ操作に慣れてしまうと、スマレジに限らず新たなPOSレジを使う際は、使いにくいと感じてしまうかもしれません。
>>スマレジは使いにくい・難しいと言われる4つの理由と導入時の対処法
2. 文字が小さくて見づらい
スマレジを使用しているが、文字が小さくて見づらいという口コミです。
画面や、店舗控えの印字の文字が小さいと感じているようですね。この方も書かれているとおり、年配者の従業員が多いお店だと、ミスが起きやすいのかもしれません。
3. 指に反応しない
スマレジは、指に反応しないため使いにくいという口コミです。
この方のように、タッチ画面を指で押しても反応しないこともあるようです。押しても反応せずに、何回もタッチが必要になると、確かに使いにくいと感じてしまいますよね。
スマレジに関する11件の良い評判・口コミ
ここからは、スマレジの良い評判について紹介します。悪い評判と比べると、さまざまな観点でスマレジの良い口コミを確認できました。具体的には、以下のとおりです。
- 使いやすい
- 管理がしやすい
- 無料の機能だけでも十分利用できる
- サポートがありがたい
- 連携できる機能が多くて良い
- アップデートされて使いやすくなった
- 他のサービスと比べて使いやすい
それぞれ、順番に見ていきましょう。
1. 使いやすい
スマレジは、使いやすいという口コミです。
使っている人からすると、慣れてしまえば非常に使いやすいと感じるのかもしれません。
悪い口コミでは「使いにくい」という意見もありましたが、この方以外にも「使いやすい」という声を多数確認できました。
2. 管理がしやすい
スマレジは、管理が楽だという口コミです。
管理ページからログインしてしまえば、どこにいても売り上げなどの数値も確認できるため、集計の面でもメリットがあるようですね。
3. 無料の機能だけでも十分利用できる
スマレジは、無料の機能だけでも十分利用できるという口コミです。
スマレジは無料のプランを含めて、金額の違う5つのプランが用意されています。一方で、使う機能によっては月額費用がかからない無料のプランだけでも問題ないこともあります。
導入費用を抑えたい方にとっては、非常に魅力的ですよね。
4. サポートがありがたい
スマレジは、サポートの対応がありがたいという口コミです。
具体的には「スピーディー」「的確」「寄り添ってもらえる」「シンプル」「わかりやすい」といった言葉が見受けられます。
POSレジは普段使い慣れているサービスとは言えないため、初めて導入する際は不明点は数多く発生することでしょう。その際は問い合わせを行うことになりますが、サポート窓口の対応が丁寧だと安心して利用できますよね。
5. 連携できる機能が多くて良い
スマレジを使用しているが、連携できる機能が多くて良いという口コミです。
従来のレジは支払いのみの対応が一般的であるものの、スマレジのようなPOSレジはさまざまな機能と連携できます。決済方法が増えたり、集計が便利になったりと、連携できる機能が多いことでさまざまなメリットがあります。
6. アップデートされて使いやすくなった
スマレジにおいて、アップデートされて使いやすくなったという口コミです。
スマレジを導入していると、もっとこのような機能があれば良いのに…と思うこともあるはずです。スまレジは定期的に機能がアップデートされるため、年々使いやすくなっていくと考えられます。購入後にアップデートされていく点は、POSレジならではの魅力と言えるでしょう。
7. 他のサービスと比べて使いやすい
スマレジは、他のサービスと比べて使いやすいという口コミもありました。
この方は、実際に他のサービスを使用した経験もあるようですね。複数のサービスを利用したうえで、スマレジの方が使いやすいという意見は参考になりそうですね。
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スマレジとPOSレジの人気2社を項目ごとに比較
スマレジとPOSレジにおいて人気の2社を、項目ごとに比較していきます。
サービス名 | スマレジ | Square (スクエア) | STORESレジ |
コスパ | |||
初期費用 ※1 | 234,160円~ | 4,980円~84,980円 | 215,900円~ |
月額費用 | 0円~15,400円 | 0円~13,000円 ※2 | 0円~4,980円 |
公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
※1 必要機器を揃える際の金額です。
※2 プランは業種によって変わります。
月額費用においては、3社ともプラン次第では0円で利用できます。
導入する業種や、利用するプラン次第では金額が変動しますが、最安値で利用できる可能性があるのはSquareです。
しかし、POSレジを導入する際は金額だけで判断するのではなく、機能性も考慮しましょう。プランの料金が安くても、店舗で使いたい機能が搭載されていなくては、サービスの提供に支障が出ます。そのため、金額面を参考にしつつ、導入している店舗ではどのような機能が必要であるかも考慮しましょう。
スマレジにおける3つの特徴
スマレジにおけるサービスの特徴は、大きく分けて3つあります。
- 基本的なPOSレジ機能であれば0円で始められる
- デザインがシンプルでわかりやすく操作性に優れている
- サポート内容が充実しており幅広く相談できる
1つずつ、見ていきましょう。
1. 基本的なPOSレジ機能であれば0円で始められる
スマレジは基本的なPOSレジ機能だけであれば0円で始められるため、導入費用がかかりません。
無料で利用できるスタンダードプランの場合は、1店舗でしか利用はできませんが、POSレジとして必要な機能はすべてそろっています。具体的には、以下の機能が利用できます。
- レジ販売
- レシート印刷
- 点検、精算
- 取引履歴の閲覧編集
- 1,000件までの商品管理
- 商品在庫管理
- 日次、月次での締め処理
- 目標予算管理
- 売上分析(月次分析はプレミアムプラン以上)
- 免税販売対応
- カスタマーディスプレイ機能
- NON-PLU対応
自分のお店のみを運営している方は、POSレジに興味があるものの金額面で導入が難しいと考えている方におすすめです。
>>スマレジにおいて無料でできること!月額0円のスタンダードプランの注意点を解説
2. デザインがシンプルでわかりやすく操作性に優れている
スマレジはデザインがシンプルでわかりやすいだけでなく、操作性に優れている点が特徴です。
事実としてスマレジのデザインは、2013年度グッドデザイン賞(主催:公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞しています。
どれほど多機能であっても操作が難しくては使いにくく感じてしまいますが、スマレジはタップやスワイプの方向も利用するなどして、ストレスの無い操作を実現できるUI/UX設計がされています。
この記事でも紹介しているスマレジが「使いやすい」という口コミは、操作性の部分も含まれていることが想像できます。
3. サポート内容が充実しており幅広く相談できる
サポート内容が充実しており幅広く相談できる点も、スマレジならではの特徴と言えます。
スマレジは、大きく分けて4つのサポート体制を整えています。
- 365日対応している電話サポート(プレミアム プラス以上)
- 最短当日対応のメールサポート
- 最適化されたヘルプサイト
- 導入後も安心して相談できる無料電話相談
スマレジのサポートスタッフは、自社で定期的に実施している「スマレジ検定」に合格したスタッフのみで構成されています。スマレジ検定とは、スマレジやPOSレジ周辺知識のエキスパートとして、必要な知識・スキルの修得の認定をおこなうスマレジ独自の検定です。そのため、スマレジに詳しいスタッフのみが問い合わせ対応を行うため、安心して相談できます。
導入前はもちろん、導入後の不明点についてもスマレジを理解したスタッフから相談内容に答えてもらえるため、安心して導入できます。
スマレジを導入する際の問い合わせ手順を画像つきで解説
スマレジを導入する際のお問い合わせ手順は、大きく3つに分けられます。
- 資料請求
- オンライン相談
- ショールームでの相談
それぞれ、わけて解説していきます。
1. 資料請求
資料請求を行う際の問い合わせ手順は、以下のとおりです。
- スマレジの公式サイトへ行く
- 「資料無料ダウンロード」ボタンを押す
- 入力フォームに必要事項を記入して「送信する」を押す
1. スマレジの公式サイトへ行く
スマレジの公式サイトへ行きます。
2. 「資料無料ダウンロード」ボタンを押す
「無料ダウンロード」ボタンを押します。
3. 入力フォームに必要事項を記入して「送信する」を押す
入力フォームが開くので、必要事項を記入します。記入する項目は、基本的に以下のとおりです。
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 都道府県
- 会社名
- 業種(カテゴリの中から選択式)
- 検討店舗数
- 導入希望時期
すべて記入し、プライバシーポリシーを確認して問題なければ、「送信する」ボタンを押せば完了です。
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2. オンライン相談
オンラインで相談したい場合の問い合わせ手順は、以下のとおりです。
- スマレジの公式サイトへ行く
- 「無料オンライン相談」ボタンを押す
- 入力フォームに必要事項を記入して「送信する」を押す
- スマレジ担当者から日程調整の電話を受ける
- 当日オンライン相談を行う
1. スマレジの公式サイトへ行く
スマレジの公式サイトへ行きます。ページによってはオンライン相談の案内がわかりにくい場合があるため、遷移したページに表示されていない場合は、以下のボタンからオンライン相談の案内ページへ遷移できます。
オンライン相談では不明点の質問はもちろんのこと、管理画面の共有を受けながら想定しているケースに応じた案内を受けられます。
2. 「無料オンライン相談」ボタンを押す
「無料オンライン相談」ボタンを押します。
3. 入力フォームに必要事項を記入して「送信する」を押す
入力フォームが開くので、必要事項を記入します。記入する項目は、基本的に以下のとおりです。
- 希望日時(第3希望まで)
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 都道府県
- 業種(カテゴリの中から選択式)
- 会社名
- 検討店舗数
- 導入希望時期
- 要望、質問事項(自由記入欄)
希望日時は、基本的に月曜日~金曜日のなかから選択します。時間帯は、以下5つの選択肢から選べます。
- 10:30~11:30
- 13:00~14:00
- 14:30~15:30
- 16:00~17:00
- 17:30~18:30
土日や遅い時間でしか対応できない場合は、自由記入欄に要望を記載しましょう。
すべて記入し、プライバシーポリシーを確認して問題なければ、「確認する」ボタンを押して入力を進めましょう。
4. スマレジ担当者から日程調整の電話を受ける
フォームで問い合わせた後は、スマレジの担当者から2営業日以内に電話があり、オンライン相談の日時が確定します。
5. オンライン相談を行う
電話で確定させた日時の当日に、オンライン相談を行います。オンライン相談で使用するツールは、基本的にGoogle Meetです。案内を受けたリンク経由で、オンライン相談を行えます。
オンライン相談では不明点の質問はもちろんのこと、管理画面の共有を受けながら想定しているケースに応じた案内を受けられます。
3. ショールームでの相談
ショールームで実際に体験しながら相談したい場合の問い合わせ手順は、以下のとおりです。
- スマレジの公式サイトへ行く
- 「ショールームで体験」ボタンを押す
- 6つのショールームから、足が運べる場所を選んで「空きを確認する」ボタンを押す
- 日時を選択する
- 入力フォームに必要事項を記入して「上記の内容で予約する」を押す
- 予約した日時に該当のショールームへ行き相談する
1. スマレジの公式サイトへ行く
スマレジの公式サイトへ行きます。ページによってはオンライン相談の案内がわかりにくい場合があるため、遷移したページに表示されていない場合は、以下のボタンからオンライン相談の案内ページへ遷移できます。
2. 「ショールームで体験」ボタンを押す
「ショールームで体験」ボタンを押します。となりに「無料オンライン相談」というボタンが表示される場合もあるため、間違えないように注意しましょう。
3. 6つのショールームから、足が運べる場所を選んで「空きを確認する」ボタンを押す
ページの下まで遷移した後で、6つのショールームから、足が運べる場所を選んで「空きを確認する」ボタンを押します。各ショールームの所在地は、以下のとおりです。
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
恵比寿ショールーム | 東京都渋谷区恵比寿南1-1-9 岩徳ビル4F | ・東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅(5番出口)より徒歩1分 ・JR「恵比寿」駅(西口)より徒歩2分 |
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
品川ショールーム | 東京都港区港南2丁目16−2 太陽生命品川ビル 28F | JR「品川」駅(港南口)より徒歩3分(スカイウェイにて直結) |
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
新宿ショールーム | 東京都新宿区西新宿7丁目1-12 クロスオフィス新宿 502号 | ・JR「新宿」駅(西口)より徒歩5分 ・都営大江戸線「新宿西口」駅より徒歩1分 |
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
名古屋ショールーム | 愛知県名古屋市西区牛島町6-24 アクロスキューブ名古屋3F | ・地下鉄東山線、桜通線「名古屋」駅(L2出口)より徒歩1分 ・JR「名古屋」駅(桜通口)より徒歩5分 |
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
大阪ショールーム | 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F | ・御堂筋線「本町」駅(8番出口)より徒歩1分 ・中央線「本町」駅(18番出口)より徒歩3分 |
場所 | 住所 | 最寄り駅 |
福岡天神ショールーム | 福岡県福岡市中央区天神2丁目8-126 新天町商店街内 | ・市営地下鉄空港線 「天神」駅(西口・3番出口)より徒歩1分 ・西鉄 天神大牟田線 「福岡(天神)」駅(北口)より徒歩1分 福岡PARCOの隣(西側) |
すべてのショールームが駅から徒歩5分以内の距離にあるため、訪れやすい点がポイントです。
4. 日時を選択する
「空きを確認する」ボタンを押すと、日時を選択する画面が表示されるため、希望の日時を選びます。
希望日時は、基本的に月曜日~金曜日のなかから選択します。時間帯は、10時から18時の間で1時間ごとに選択できます。
日時を選択したら「入力画面へ進む」ボタンを押します。
5. 入力フォームに必要事項を記入して「上記の内容で予約する」を押す
入力フォームが開くので、必要事項を記入します。記入する項目は、基本的に以下のとおりです。
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 都道府県
- 会社名
- 業種(カテゴリの中から選択式)
- 検討店舗数
- 導入希望時期
- 要望、質問事項(自由記入欄)
すべて記入し、プライバシーポリシーを確認して問題なければ、「上記の内容で予約する」ボタンを押します。
6. 予約した日時に該当のショールーム行き相談する
予約した日時に該当のショールームへ行き、不明点を相談しましょう。
スマレジに関するよくある質問
スマレジに関する、よくある質問をまとめました。
1. スマレジの強みは何ですか?
スマレジの強みは、基本のレジ機能だけであれば0円で導入でき、シンプルで使いやすいデザイン設計になっていることです。
2. スマレジはなぜ無料なのですか?
利用者数の拡大を受けてサポート体制を拡充させたことにより、2013年10月1日からは導入サポートを必要としない方に対して、価格面で導入しやすくしたからです。
3. スマレジの月額料はいくらですか?
スマレジの月額料はスタンダードプランであれば0円、人気No.1のプレミアム プラスプランであれば税込8,800円、最上位のリテールビジネスプランであれば税込15,400円です。
4. スマレジで現金払いはできますか?
スマレジは、事前に設定を行うことで現金払いの対応も可能です。
5. スマレジは30日間無料で使える?
スマレジはアカウント作成から30日間であれば、すべての機能と電話による導入サポートが無料で使えます。 有料プランへの申し込みをせずに30日過ぎると、自動的に無料のスタンダードプランに移行します。
6. スマレジの問題点は何ですか?
スマレジの主な問題点はiOS端末が必要であり、Android端末では利用できない点です。
>>スマレジのデメリットは全部で5つ!メリットと合わせて隠さず紹介
7. ショールームに着いたらどこに連絡すればいいですか?
ショールームに着いたら、各店舗の入り口に案内端末があるので、画面に沿って受付を呼び出してください。
8. POSレジ機能自体をあまり理解できていないので不安です…。
スマレジでは、POSレジの紹介や通常のレジとの違いなどをまとめた資料が用意されていますので、まずはPOSレジに関する資料のダウンロードからされてみてください。
\ 5分でわかる! / POSレジの説明資料はこちら
9. 業種別にPOSレジを選ぶ際のポイントがあれば知りたいです。
スマレジでは、業種ごとにPOSレジを選ぶポイントをまとめた資料が用紙されています。他社比較や導入事例についてもの掲載されているので、こちらの資料もダウンロードされてみてはいかがでしょうか。
\ 失敗しない! / 業種別POSレジの選び方・比較資料はこちら
10. いくつかあるなかでどの相談方法を選べば良いですか?
どの方法でも問題ありませんが、迷っている方は以下を参考にしていただければ幸いです。
- まずはサービスの概要だけサクッと知りたい方:資料請求
- 口頭で説明を受けながら手軽に相談したい方:オンライン相談
- 実機を見たり操作しながら相談したい方:ショールーム体験
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※記事を作成にするにあたって参考にしたサイト |